Sekayam, Kalbar – Masyarakat minta provider telekomunikasi XL memperbaiki jaringan sinyal yang membuat aktivitas komunikasi terganggu selama tiga hari ini.
Warga terutama karyawan baik swasta dan pemerintah tidak bisa berkomunikasi secara langsung apalagi mengirim laporan kerja karena komunikasi bermasalah dengan provider XL.
Deo warga Sekayam mengeluh dengan kondisi provider XL beberapa hari ini hingga Selasa sore karena satu-satunya provider XL tersebut yang menjadi
satu-satunya bisa diakses oleh masyarakat supaya bisa berkomunikasi satu sama lain.
”Hari ini parah sekali kami tidak bisa berbicara secara lama dengan keluarga bahkan dengan atasan saya bekerja. Ini sudah berlangsung berhari-hari,” kata Deo kepada media ini, Selasa (14 Oktober 2025).
Dia mengatakan, XL tidak peka dengan keluhan warga. Pihak XL, menurutnya, melakukan tanggapan keluhan warga melalui customer services tetapi tidak memberikan penjelasan kendala jaringan yang terjadi.
Deo menjelaskan pihak CS XL menanyakan keluhan, setelah disampaikan keluhan kondisi sinyal masih tetap bermasalah.
“Saat CS XL telpon tidak bermasalah, selang 30 menit kemudian kembali jaringan hilang huruf E dan G. Sehingga mau WhatsApp dan buka data medsos tidak bisa,” ucap Fadilah.
Dia mengandalkan jaringan Starlink kantor untuk sekadar wa saja tetapi terbatas jarak. Munurutnya, XL sebagai satu-satunya provider yang bisa dijangkau segera perbaikan jaringan sinyalnya.
Fadilah mengutarakan sempat menghubungi pihak mekanik XL yang mengatakan ada kendala di fiber optik dari Beduai hingga Entikong. Tetapi, lanjutnya, tidak masuk akal alasan gangguan tersebut karena di sisi lain CS XL memberitahukan kendala terjadi di nomor seluler.